威能热水器是现代人们生活当中比较实用的一款热水器。有很多家庭在使用的过程中也遇到了一些热水器出现故障的情况。比如我们在使用热水器的时候出现故障代码c23,也是很常见的一种情况。如果我们不知道应该如何处理这样的问题的话，那么我们就很难得到帮助。下面就由金盾燃气热水器为您介绍一下威能热水器出现c23解决方法和异常原因的具体介绍吧。首先我们要了解一下热水器所出现的c23的信号出现方式。
一、判断是否为热水器问题。
当系统遇到热水器故障时，可以将系统设定为不启动状态。当打开热水器电源，指示灯正常时，说明系统正常。如果不显示，则说明电源电压过低或系统线路损坏，需要更换一根更高功率的电源。这时可以查看热水器中是否有燃气阀门，如果有且无，则系统内燃气阀门损坏。当燃气阀门损坏后，则会导致热水器无法正常工作。
二、解决方法
在此情况下，我们需要更换新的热水器，同时也要注意查看是否存在短路故障。首先我们需要查看电压值是否超过500 V,其次是电源线是否老化破损，是否存在接反的情况，如果存在应立即更换。如果电源线老化破损或接反了其上电源线也应及时更换；然后检查热水器管路中是否存在堵塞和漏水等情况，如果有建议更换管路中存在堵塞或漏水可以及时更换管道内胆或更换管路中存在泄露问题之处；最后我们需要观察燃气报警器是否自动打开，一般我们在使用过程中打开即能闻到一氧化碳气味，这证明燃气报警器是自动打开，此时打开燃气报警器后我们一般会自动关闭燃气开关，从而排除热水器故障。如我们平时都是在热水器加热到设定温度后关闭燃气，但是打开热水龙头后又自动打开。这种现象说明热水器加热效果不好或者是出现故障了；如果在使用过程中设置了自动打开和关闭热水器以及自动加热功能但依旧无法启动热水器的话，那么就说明我们在使用热水器时燃气报警器自动关闭，热水器工作仍不正常，此时可能也需要对热水器进行维修或更换阀门维修；以上我们了解的热水器故障代码c23是如何出现的吗？当我们遇到这一问题时首先要做的就是排除热水器的故障原因并加以维修，然后再去解决热水器故障代码c23所示的问题。
三、异常情况说明
1、电路：线路接触不良，或断路。2、水路：出水过多或过少，导致水进入热水器水箱，内水流太多或过少。3、水路：出水温度过高或过低。4、出水阀门不回水：出水阀门开度过大，可能是阀门内水超过使用压力造成破裂。5、控制阀门：进水阀门损坏或长期不用造成回水。6、传感器损坏或长期不用造成回水。