拘留5天家属没有收到消息，其家属可以向办案机关询问。
一般来说，无论是刑事拘留（除无法通知或者涉嫌危害犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属）还是行政拘留（当场告知当事人家属，无法当场告知的，应当在实施强制措施后立即通过电话、短信、传真等方式通知；身份不明、拒不提供家属联系方式或者因自然灾害等不可抗力导致无法通知的，可以不予通知。告知、通知家属情况或者无法通知家属的原因应当在询问笔录中注明），均应及时通知被拘留人家属。机关没有及时通知家属，其家属可以向办案机关询问。机关非法定事由，未履行通知义务的，行为人可以向起诉。
拘留具体流程如下：
1、即时执行。
（1）开具《行政拘留执行通知书》；
（2）由2名以上民警将被处罚人送达拘留所执行，抗拒执行的，可以使用手铐等约束性警械；
（3）拘留所办理交接手续；
（4）将《行政拘留执行回执》存入案卷备查。
2、暂缓执行。
（1）由法制部门对暂缓执行申请进行审查，确认是否有申请行政复议或提起行政诉讼诉讼的事由，评估采取暂缓执行的社会危险程度；
（2）符合暂缓执行条件的，填写《暂缓执行审批表》；
（3）报局领导审批；
（4）责令申请人提供担保人担保人或缴纳保证金保证金；
（5）制作《暂缓执行行政拘留决定书》一式三份，分别送申请人、办案单位，一份存档备查。
3、不予执行。
（1）确认违法行为人是否符合不予执行行政拘留处罚的法定条件；
（2）填写《行政处罚行政处罚审批表》，并提出不执行拘留的建议；
（3）经办案部门领导同意、送法制部门审核后，报分县局领导审。
综上所述，办案机关应当在拘留或逮捕后24小时内通知家属，但是因邮件快慢及远近、地址情况等原因，可能到的时间比较晚。但是如果有无法通知或者涉嫌危害犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形，可以具体情况可以咨询办案机关。
【法律依据】：
《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十三条
据以定案的物证应当是原物。原物不便搬运、不易保存、依法应当返还或者依法应当由有关部门保管、处理的，可以拍摄、制作足以反映原物外形和特征的照片、录像、复制品。必要时，审判人员可以前往保管场所查看原物。
物证的照片、录像、复制品，不能反映原物的外形和特征的，不得作为定案的根据。
物证的照片、录像、复制品，经与原物核对无误、经鉴定或者以其他方式确认真实的，可以作为定案的根据。